Политика за Връщане

Политика за връщане и възстановяване на суми
Уебсайт: www.digitalnikarikaturi.com
Собственик: Ваня Колева
Дата: 21.11.2024

Ваня Колева се стреми да осигури високо качество на предлаганите услуги и продукти. Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява условията и процеса за връщане на физически продукти и за обработка на възстановявания на суми, свързани както с физически, така и с дигитални продукти.

1. Продукти, обхванати от политиката

  • Физически продукти: Принтирани карикатури или други материали, изпращани чрез куриер.
  • Дигитални продукти: Дигитални файлове с персонализирани карикатури, изпращани по електронен път.

2. Условия за връщане на физически продукти

Можете да върнете физически продукт при следните условия:

  • Продуктът е получен в повредено състояние или има производствен дефект.
  • Продуктът не отговаря на описанието или спецификациите, договорени при поръчката.
  • Искането за връщане е подадено в рамките на 14 дни от датата на получаване на продукта.

Продуктите, които не подлежат на връщане:

  • Персонализирани физически продукти (например карикатури, изработени по индивидуална поръчка), освен в случай на дефект или несъответствие.

3. Условия за възстановяване на суми за дигитални продукти

Поради естеството на дигиталните продукти възстановяване на суми не е възможно, освен в следните случаи:

  • Доставеният файл е повреден или непълен, и проблемът не може да бъде коригиран.
  • Полученият продукт не отговаря на предварително уточнените изисквания.
  • Искането за възстановяване е подадено в рамките на 7 дни след получаването на файла.

4. Процес за връщане на физически продукти

За да върнете физически продукт, следвайте тези стъпки:

  1. Свържете се с нас на [email protected], като посочите:
    • Номер на поръчката.
    • Причина за връщането.
    • Снимки на продукта, ако е приложимо (в случай на дефекти).
  2. След като получим Вашето искане, ще Ви изпратим инструкции за връщане.
  3. Изпратете продукта на адрес:
    гр. Добрич, ул. „25 септември“ №62
  4. Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не се дължи на дефект или грешка от наша страна.

5. Процес за възстановяване на суми

След като получим върнатия продукт или потвърдим проблема с дигиталния файл, ще обработим възстановяването на сумата.

  • Възстановяването ще бъде извършено чрез първоначално използвания начин на плащане (банков превод, PayPal и др.).
  • Процесът може да отнеме до 14 дни след одобрение на връщането или възстановяването.

6. Корекции и замяна

В случай на неудовлетвореност от получения продукт, можем да предложим:

  • Корекции на дигитални продукти: До 2 безплатни корекции, ако проблемът се дължи на недоразумение или пропуск от наша страна.
  • Замяна на физически продукти: При наличие на дефект, продуктът може да бъде заменен за наша сметка.

7. Свържете се с нас

За допълнителни въпроси относно връщания и възстановявания, свържете се с нас:

  • Имейл: [email protected]
  • Адрес: гр. Добрич, ул. „25 септември“ №62

Благодарим Ви, че избирате www.digitalnikarikaturi.com за своите специални подаръци!

8. Важна информация за клиентите

  1. Проверка на продукта при получаване:
    При получаване на физически продукт, препоръчваме внимателно да го проверите. Ако установите дефекти, моля, уведомете ни в рамките на 48 часа след получаването.
  2. Персонализирани поръчки:
    Поради уникалния характер на персонализираните карикатури, клиентите следва внимателно да предоставят точна информация и качествени снимки при подаване на поръчката. Несъответствия, произтичащи от предоставена информация, не подлежат на връщане или възстановяване.
  3. Отговорност при доставка:
    Ние не носим отговорност за забавяния или повреди, причинени от куриерски услуги. Въпреки това, ще Ви съдействаме за разрешаване на подобни проблеми.
  4. Разходи за връщане:
    Клиентите са отговорни за разходите за връщане на физически продукти, освен ако:
    • Продуктът е дефектен.
    • Грешката е възникнала по наша вина (например изпратен е грешен продукт).
  5. Отказ от поръчка:
    • За физически продукти: Поръчката може да бъде отменена преди изпращането им към клиента.
    • За дигитални продукти: Отказът е възможен, ако работата по проекта не е започнала.

9. Спорове и разрешаване на конфликти

  • В случай на възникване на спор, свързан с връщане или възстановяване на суми, ще се постараем да разрешим проблема чрез директна комуникация с клиента.
  • Ако не бъде постигнато споразумение, спорът може да бъде отнесен до компетентния съд в България, съгласно действащото законодателство.

10. Промени в Политиката за връщане и възстановяване на суми

Ваня Колева си запазва правото да променя настоящата политика, когато това е необходимо за подобряване на обслужването или за съответствие с нормативните изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на уебсайта и ще влязат в сила от момента на тяхното публикуване.

Благодарим Ви за доверието към www.digitalnikarikaturi.com!
Ние се стремим да осигурим максимално удовлетворение и надеждна поддръжка за всички наши клиенти.

Дата на последна актуализация: 21.11.2024 г is a sample page.